Como monitorar os promotores em tempo real?
O promotor de venda é a ligação imediata entre empresa e clientes, em um contato direto nos pontos de venda. Eles são responsáveis por apresentar o produto, com degustações ou apresentações, e explicar detalhadamente seus diferenciais. Com base nisso são capazes de persuadir os potenciais consumidores e conquistá-los para concretizarem a compra. Os promotores também servem para observar o comportamento do público no local de venda, e assim podem fornecer informações relevantes que nem as pesquisas são capazes de adquirir. Neste post, você vai descobrir que monitorar os promotores de vendas é essencial e faz muita diferença, melhor ainda se for em tempo real.
Por trabalharem individualmente, ter um controle de suas tarefas não é simples, mas muitas empresas aceitam o desafio por conta da importância desses funcionários. Supervisionar promotores é uma forma de ter controle sobre a atuação de cada um e garante que haverá mais produtividade por parte deles. E apesar da dificuldade, não é impossível realizar um monitoramento de qualidade de toda a sua equipe nos PDV.
Dicas para monitorar os promotores
Um controle eficiente em tempo real implica também em uma primeira etapa de planejamento bem feita. Ou seja, o promotor deve ser bem treinado e de confiança não só para atender bem os compradores como para ter uma boa relação com seu supervisor e com sua empresa. Além do mais, é bom que cada promotor tenha um plano bem estabelecido do que deve ser feito e do que espera dele. Tanto ele quanto o gestor devem conhecer o ambiente de ação para saber como agir e que locais poderá explorar para alcançar seu público. Assim ele vai trabalhar com mais dedicação e poderá até observar problemas operacionais daquele PDV e indicar sugestões para melhorar a estratégia.
Uma ferramenta que potencializa esse acompanhamento é o uso de softwares de trade marketing, como o TopTrade App. Com o simples GPS de um smartphone, o aplicativo informa para o gestor o local de cada promotor bem como a hora de entrada e saída dele, e assim saberá em tempo real onde cada um está. Por não precisar que o promotor prove que está no PDV, a relação de confiança entre ele e o gestor também melhora, e é uma preocupação a menos para ambos.
Utilidades do app na supervisão em tempo real
Para o gestor, é possível analisar a produtividade de cada promotor, que reporta através do app as vendas e outras informações relevantes, de forma que o supervisor possa questionar algum desempenho abaixo do esperado ou a elogiar um bom trabalho. Ele também poderá organizar as rotas de cada funcionários com eficiência, reduzindo perda de tempo em trânsito e realizando um bom planejamento conjunto.
Para os promotores, eles terão na palma da mão dados sobre o estoque e as características dos produtos disponíveis em cada local que atua. Isso ajuda no treinamento e também a ter informações de fácil acesso para auxiliá-lo em sua tarefa. Ele ainda será capaz de relatar as suas vendas e de compartilhar conhecimento sobre o PDV e os concorrentes facilmente.
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