Como ajudamos a Ediouro Publicações a otimizar a gestão de promotores

A parceria com a Ediouro Publicações trouxe um ótimo case de sucesso para o Top Trade App, e mais importante, a satisfação do nosso cliente que é sempre prioridade. Trabalhando em conjunto, conseguimos melhorar a eficiência dos seus promotores e melhoramos o aspecto de gestão de seu trabalho. Vamos ver como foi essa história e como ajudamos a Ediouro Publicações a otimizar a gestão de promotores.

A Parceria e os Parceiros

O grupo Ediouro Publicações foi fundado em 1939, com o objetivo inicial de trabalhar com livros técnicos. Hoje, com um dos catálogos mais completos da América Latina, a editora está há mais de 80 anos distribuindo e produzindo conteúdo literário. Para isso, a empresa conta com um total de 7 promotores que atuam nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Distrito Federal e Ceará. A equipe trabalha com atendimento, reposição, merchandising e divulgação de livros em diversas redes de lojas do ramo da literatura.

Já o Top Trade App é um aplicativo de trade marketing, com mais de 20 anos de história e atendendo mais de 200 clientes de diversos tipos de segmentos. Ele pode ser usado em empresas de qualquer setor que buscam avaliar a aceitação dos seus produtos nos pontos de venda, podendo criar ações para aumentar a sua visibilidade. Além disso, equipes de promoção e pesquisa podem ajudar a obter informações de maneira muito mais ágil e segura.

O Desafio Antes da Parceria

Antes do início da parceria conosco, tanto o sistema de gestão de promotores como a coleta e envio de informações diárias era feito de forma praticamente manual. Era necessário que o colaborador elaborasse relatórios em PTT, com fotos e diversas informações como conquistas do mês, informações de rupturas de estoque, ações da concorrência e diversos outros dados necessários para entender o contexto da editora nas livrarias.

• Relatórios manuais em PTT: Todo o processo de coleta e envio de dados era feito de forma artesanal, gerando lentidão na comunicação e dificuldades na análise.
• Controle de presença ineficiente: Não havia como acompanhar com precisão a assiduidade e o desempenho dos promotores nas lojas.
• Resposta lenta às demandas de campo: Sem informações em tempo real, a tomada de decisão estratégica ficava comprometida.

Como o TopTradeApp Transformou a Operação

Por isso, surgiu a parceria com o Top Trade App, em 2014. O objetivo primário era otimizar essa troca de informações, tanto com velocidade como com segurança. Com o uso do app, o cliente passou a ter mais segurança por contar com um relatório diário de todas as ações de ponta feitas por seus promotores.

• Geoposicionamento em tempo real: O roteiro diário do promotor resolveu o problema de controle de presença nas lojas, com dados precisos de entrada e saída.
• Input ágil de rupturas e estoque: Informações como rupturas, dados sobre estoque nas lojas, fotos, conquistas e ações da concorrência passaram a ser enviados de maneira muito fácil e rápida.
• Agendas e roteirização: A equipe de gestão passou a inserir o roteiro semanal dos promotores diretamente pelo app, com check-in e check-out em cada ponto.
• Relatório de fotos: A editora passou a avaliar com facilidade o posicionamento da marca no PDV e monitorar possíveis ações promocionais dos concorrentes.

Uma equipe de promotores pode ser gerenciada em tempo real com rotas ideais e tarefas a serem cumpridas. Os supervisores e gestores podem avaliar esse desempenho e corrigir problemas em tempo real — com geoposicionamento, histórico de faltas e atrasos, e relatórios seguros e online.

Resultados Alcançados

• Gestão muito mais precisa: O aplicativo permitiu à empresa fazer a nano gestão de maneira muito melhor, graças à exatidão das informações coletadas em campo.
• Controle de rupturas: A identificação rápida de qualquer possível falta do produto em estoque permitiu elaborar planos de reposição imediata.
• Avaliação justa dos promotores: Os relatórios e o controle de assiduidade permitiram avaliar com mais exatidão a importância do promotor na loja e medir seu resultado de maneira muito mais justa.
• Aceitação positiva em ambos os lados: Tanto a editora quanto os promotores perceberam os ganhos — a empresa teve todas as suas expectativas cumpridas, enquanto o promotor passou a ter seu trabalho mais fácil, rápido e reconhecido.

Acompanhamento Contínuo

O trabalho não acabou uma vez que o app foi implantado. É feito um acompanhamento frequente da gestão e operação e a equipe trabalha sempre de acordo com as necessidades conjuntas da empresa e do cliente. Por isso é feito um contato diário direto com os promotores da editora por telefone ou por meio do próprio app.

Conclusão

O Top Trade App e a parceria com o Grupo Ediouro foi um grande sucesso. Além de ajudar a facilitar a vida dos promotores tornando seu trabalho muito mais eficiente, o aplicativo permitiu à empresa fazer a nano gestão de maneira muito melhor, graças à exatidão de suas informações. O atendimento se torna ainda mais excelente e fica muito mais fácil fazer uma análise do posicionamento no mercado.

Para o futuro, o Top Trade App traz ainda muitas outras possibilidades — visualizando constantemente o que ocorre no campo e trazendo possíveis melhorias e novas oportunidades de retorno para o negócio.